PRIVACY POLICY

Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)
Aggiornamento 23 Novembre 2021
Parafarmacia Gran Madre rispetta la fiducia che utenti e clienti ripongono in noi quando ci danno accesso ai loro dati personali quindi si impegna a proteggere la loro privacy. Nella presente Informativa sono spiegate le modalità di acquisizione, utilizzo, trasmissione, conservazione e protezione dei dati personali che descrivono il modo in cui lavoriamo per mantenere tale fiducia e per proteggere tali informazioni. In particolare, le presenti norme descrivono le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali e non personali che l’utente fornisce a Parafarmacia Gran Madre quando accede o utilizza i servizi online e/o mobili o i siti web di Parafarmacia Gran Madre (collettivamente il “Sito”).

1. Quali tipi di dati raccogliamo?
Quando usi i nostri servizi, accetti che la nostra azienda raccolga alcuni tuoi dati personali. Questa pagina ha lo scopo di dirti quali dati raccogliamo, perché e come li usiamo. Trattiamo due tipi di dati:
• Dati forniti dall’utente
Quando ti registri o acquisti un prodotto ti chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire del nostro servizio e acquistare i prodotti. Questi sono, ad esempio, le tipologie di dati che ti chiediamo:
– Dati identificativi come nome, indirizzi, numeri di telefono o indirizzi email, forniti quando registri un account sul sito;
– Dati correlati a offerte e acquisti forniti durante una transazione o altri contenuti basati sulle transazioni generati o connessi al tuo account in seguito a una transazione a cui hai partecipato;
– Altri contenuti generati da te o connessi al tuo account (ad esempio, l’aggiunta di oggetti al carrello o agli Oggetti che osservi o conservi nella wishlist).
– Altri dati che Parafarmacia Gran Madre è tenuta o autorizzata a raccogliere e trattare, ai sensi della normativa vigente, allo scopo di autenticare o identificare l’utente o di verificare le informazioni raccolte.
• Dati che raccogliamo automaticamente
Dati personali acquisiti automaticamente quando usi i nostri Servizi o registri un account su www.parafarmaciagranmadre.it e pagine correlate. In particolare, raccogliamo i seguenti dati mediante i servizi che utilizzi:
Dati tecnici:
• Acquisiamo dati quando interagisci con i nostri Servizi, le tue impostazioni per la pubblicità e le tue comunicazioni con Parafarmacia Gran Madre. Tali dati sono quelli che riceviamo dai dispositivi (inclusi dispositivi mobili) che utilizzi quando accedi ai nostri Servizi. Questi possono includere quanto segue: ID o codice univoco del dispositivo, tipo di dispositivo, ID per gli annunci e token univoco del dispositivo.
• Dati di geolocalizzazione, tra cui dati sulla posizione acquisiti tramite il tuo dispositivo mobile. Tieni presente che la maggior parte dei dispositivi mobili consente di controllare o disabilitare l’utilizzo dei servizi di localizzazione da parte delle applicazioni installate tramite il menu delle impostazioni.
• Dati sul computer e la connessione, ad esempio, statistiche su visualizzazioni di pagine, traffico in ingresso e in uscita dai siti, URL di provenienza, dati di annunci, indirizzo IP, cronologia del browser e dati del registro Web.
Dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari:
• Usiamo cookie e altre analoghe tecnologie per acquisire dati sulle pagine e i collegamenti visitati e altre azioni che esegui quando utilizzi i nostri Servizi, all’interno dei contenuti pubblicitari o di email.

2.Finalità del trattamento. Come utilizziamo i dati raccolti?
Utilizziamo i dati raccolti per offrirti ogni giorno il nostro servizio, per informarti sulle nostre attività commerciali o per proporti un servizio più personalizzato ed in linea con i tuoi interessi.
2.1. Per garantirti l’accesso ai nostri servizi e migliorarne l’erogazione
Utilizziamo i dati personali che raccogliamo da te per una serie di diverse finalità legate alla prestazione dei nostri Servizi e ponendo in essere un trattamento in linea con i requisiti delle normative vigenti. Qui di seguito, indichiamo in che modo e su quale base giuridica utilizziamo i tuoi dati personali:
• Per l’elaborazione dei pagamenti e la gestione dell’account, per far funzionare, misurare e migliorare i nostri Servizi, per mantenere detti Servizi sicuri, protetti e operativi e per personalizzare il contenuto del sito, inclusi i prodotti e i servizi a cui potresti essere interessato.
• Per contattarti relativamente al tuo account, risolvere problemi del tuo account, risolvere una controversia, recuperare tariffe, altre somme dovute o comunque necessarie per fornirti i nostri Servizi.
• Quando ti contattiamo per le finalità sopra descritte, potremmo comunicare con te via email, telefono, SMS, e notifiche push sui dispositivi mobili.
• Per fornirti altri servizi da te richiesti, secondo le indicazioni fornite quando raccogliamo i dati.
• Per prevenire, rilevare, mitigare e accertare frodi, violazioni della sicurezza e attività potenzialmente vietate o illegali.
• Quando contatti il Servizio Clienti Parafarmacia Gran Madre anche tramite la funzionalità Chat e Messenger di Facebook
• Attività di natura amministrativa, finanziaria o contabile, come ad esempio quelle relative agli acquisti dei prodotti, ai codici promozionali, all’invio dei prodotti al domicilio degli utenti.
Tali trattamenti sono necessari per erogare correttamente i servizi di Parafarmacia Gran Madre nei confronti degli utenti che vi aderiscono. Utilizziamo i tuoi dati anche per migliorare ed implementare il servizio, attraverso i seguenti trattamenti:
• Ricerche di mercato, sondaggi facoltativi e attività di rilevazione del grado di soddisfazione dell’utenza in merito all’utilizzo dei prodotti. Tali trattamenti si basano sul legittimo interesse del Titolare e puoi opporti in ogni momento.

2.2. Per informarti riguardo alle nostre attività commerciali
Utilizziamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso in passato, per informarti riguardo ad attività promozionali che potrebbero interessarti. I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Statistica, Contattare l’Utente, Commento dei contenuti e Interazione con social network e piattaforme esterne. Le tipologie di Dati Personali utilizzati per ciascuna finalità sono indicate nelle sezioni specifiche di questo documento. In particolare, utilizziamo i dati per:
• Comunicarti attività promozionali, commerciali e pubblicitarie su eventi, iniziative o partnership di Parafarmacia Gran Madre, tramite posta elettronica, invio SMS o notifiche push; per telefonate tramite operatore, servizio di customer care consistente nell’offerta di servizi dedicati in sede di vendita e post-vendita.
• Fare attività di analisi e di reportistica connessa ai sistemi di comunicazione promozionale, come ad esempio il rilevamento del numero delle e-mail aperte, dei click effettuati sui link presenti all’interno della comunicazione, la tipologia del dispositivo utilizzato per leggere la comunicazione ed il relativo sistema operativo o l’elenco dei disiscritti alla newsletter.

2.3. Per offrirti un servizio personalizzato
Elaboriamo i dati raccolti per analizzare le tue abitudini o scelte di consumo al fine di proporti un servizio sempre più personalizzato ed in linea con i tuoi interessi e di migliorare la nostra offerta commerciale. Tali analisi non sono in ogni caso correlate ad un processo decisionale automatizzato. In particolare possiamo utilizzare i dati che ci comunichi per:
• Migliorare i nostri Servizi, ad esempio, esaminando i dati relativi a pagine bloccate o non funzionanti visitate dagli utenti, in modo da poter identificare e risolvere i problemi e fornirti un’esperienza migliore.
• Personalizzare, misurare e migliorare la pubblicità in base alle preferenze di personalizzazione.
• Contattarti via email o tramite posta per offrirti coupon, sconti e promozioni speciali, per conoscere le tue opinioni tramite sondaggi o questionari e per informarti sui nostri Servizi, come consentito dalla normativa vigente.
• Presentarti campagne di marketing mirato, aggiornamenti di servizi e offerte promozionali in base alle preferenze di notifica anche tramite Terzi.
• Misurare la performance delle nostre campagne email di marketing (ad es. analizzando le percentuali di apertura e di click).
• Monitorare e migliorare la sicurezza delle informazioni sul nostro sito e sulle applicazioni mobili.
Effettuare marketing tramite telefonate, email o SMS, personalizzare pubblicità di terzi che potresti vedere su siti web di terze parti. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualunque momento. Nel prossimo paragrafo trovi i Modi in cui puoi accedere, controllare e rettificare i tuoi dati personali.

3.Come puoi avere informazioni sui dati, modificarli, cancellarli o averne una copia?
Accedendo al tuo account puoi vedere, controllare e modificare la maggior parte dei tuoi dati personali. Aggiorna immediatamente i tuoi dati personali in caso di cambiamenti o di errori. Senza alcun vincolo, puoi in qualsiasi momento richiedere l’elenco aggiornato dei soggetti cui comunichiamo i Dati Personali ed esercitare i diritti riconosciuti dall’art. 7 del Codice Privacy, ad esempio revocare il consenso all’utilizzo dei vostri Dati Personali, bloccare parzialmente o completamente le vostre informazioni personali, domandare informazioni sui Dati Personali in nostro possesso e richiederne la modifica. E’ possibile scrivere utilizzando il form presente su www.parafarmaciagranmadre.it/contatti/. Su tua richiesta, chiuderemo l’account appena possibile e rimuoveremo i tuoi dati personali, a seconda delle attività del tuo account e in conformità alla normativa vigente. I tuoi dati personali saranno esportati entro 10 giorni. Rispetteremo ogni tuo diritto datoti dalla normativa vigente di accedere, modificare o cancellare i tuoi dati personali. Per richiedere accesso, contattaci seguendo le istruzioni disponibili sopra. Se ci richiederai di interrompere il trattamento di alcuni o di tutti i tuoi dati personali o revocherai (se applicabile) il tuo consenso al nostro utilizzo o alla nostra condivisione dei tuoi dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa Privacy, potremmo non essere in grado di fornirti tutti i Servizi e il supporto cliente offerto ai nostri utenti e autorizzato ai sensi della presente Informativa Privacy e del nostro Accordo per gli utenti.

4.Il conferimento dei dati è obbligatorio?
Alcuni dati richiesti dal sito sono obbligatori e, in mancanza del loro conferimento, potrebbe essere impossibile per questa azienda fornire il servizio. Nei casi in cui il sito indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del servizio o sulla sua operatività. Il conferimento dei dati personali è obbligatorio esclusivamente per i trattamenti necessari all’erogazione dei servizi offerti da Parafarmacia Gran Madre (l’eventuale rifiuto per finalità di erogazione del servizio rende impossibile l’utilizzo del servizio stesso); è invece facoltativo per le finalità promozionali e di profilazione e l’eventuale rifiuto di prestare il consenso non ha conseguenze negative sull’erogazione del servizio offerto nell’ambito del sito web www.parafarmaciagranmadre.it.

5.Chi sono i soggetti del trattamento?
Ti ricordiamo che per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy puoi scrivere all’indirizzo info@parafarmaciagranmadre.it.

Titolare del Trattamento dei Dati: Dott.ssa Daniela D’avino
Indirizzo email del Titolare: info@parafarmaciagranmadre.it
I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare

6.Soggetti a cui possono essere comunicati dati personali
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I dati raccolti nell’ambito dell’erogazione del servizio potranno essere trattati da:
• Dipendenti e personale amministrativo di Parafarmacia Gran Madre unicamente per espletare le attività di assistenza del cliente.
• Dipendenti, collaboratori e personale di Parafarmacia Gran Madre del customer care per rispondere alle domande sui prodotti e sul loro utilizzo.
• Società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività – anche tecnica – dei servizi di Parafarmacia Gran Madre , quali ad esempio fornitori che erogano servizi finalizzati alla revisione e alla verifica degli annunci, fornitori di servizi di direct marketing e di customer care, società che erogano servizi amministrativi, di pagamento e fatturazione, che forniscono componenti tecniche per l’erogazione di alcune funzionalità del servizio
• Categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione)
• Enti ed autorità amministrative e giudiziarie in virtù degli obblighi di legge.
I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea per essere trattati da alcuni dei nostri fornitori di servizi. In questo caso, ci assicuriamo che questo trasferimento avvenga nel rispetto della legislazione vigente e che sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati personali basandoci su una decisione di adeguatezza, su clausole standard definite dalla Commissione Europea.
In nessun caso cediamo o vendiamo dati personali a soggetti terzi.

7.Privacy dei minori
I nostri siti web sono riferiti a un’audience generalista e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di utenti che in base alle leggi del loro Paese sono considerati minori.

8. Procedure di tutela della privacy adottate da terzi
La presente Informativa Privacy illustra solo il nostro utilizzo e la nostra gestione dei dati personali che raccogliamo da te in relazione alla fornitura dei nostri Servizi. Se rendi noti i tuoi dati a terze parti o visiti un sito di terzi tramite un link presente nei nostri Servizi, troveranno applicazione le informative privacy e le procedure sulla protezione dei dati personali di tali soggetti terzi su tutti i dati personali che gli fornirai o che questi raccoglieranno da te. Non possiamo garantire la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali forniti a soggetti terzi, quindi ti invitiamo a valutare le regole previste per la privacy e la sicurezza della tua controparte prima di partecipare a una transazione e di scegliere di condividere i tuoi dati personali con tali soggetti.

9.Come assicuriamo la protezione dei tuoi dati?
I dati sono raccolti dai soggetti indicati al punto 5, secondo le indicazioni della normativa di riferimento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32) per il loro trattamento mediante strumenti informatici, manuali ed automatizzati e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate al punto 1 e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi

10.Ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta dati
10.1 Uso dei moduli contatti
Scrivendo tramite la pagina Contatti Parafarmacia Gran Madre utilizzerà i tuoi dati per risponderti, e così scrivendo via posta elettronica o chat o altro. Altre specifiche sezioni contatto sul sito www.parafarmaciagranmadre.it per le quali Parafarmacia Gran Madre conserverà i tuoi dati sono: